Người sử dụng cần đọc và chấp nhận các Điều Khoản và Điều Kiện trước khi sử dụng dịch vụ tại công ty của chúng tôi. Các Điều Khoản và Điều Kiện về Dịch Vụ (gọi tắt là “Điều Khoản Chung”) quy định quyền và nghĩa vụ của Người Sử Dụng trong vai trò khách hàng khi sử dụng dịch vụ do Công ty Tài Chính Đáo Hạn Thẻ 365 cung cấp.
Định nghĩa
- Đáo Hạn Thẻ 365: Là một tổ chức tài chính chuyên cung cấp các dịch vụ đáo hạn và rút tiền mặt từ thẻ tín dụng. Công ty hoạt động dựa trên các quy định pháp luật của Việt Nam và cam kết cung cấp dịch vụ tài chính chất lượng cao, minh bạch và đáng tin cậy cho khách hàng.
- Người Sử Dụng: Bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào đăng ký và sử dụng dịch vụ do Đáo Hạn Thẻ 365 cung cấp. Người sử dụng phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện đã được đặt ra bởi công ty và có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi thực hiện các giao dịch.
- Giao Dịch: Là quá trình thực hiện một hoặc nhiều hoạt động tài chính thông qua dịch vụ của Đáo Hạn Thẻ 365, bao gồm: rút tiền mặt từ thẻ tín dụng, đáo hạn thẻ tín dụng, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn.
- Văn Phòng: Là địa điểm vật lý, nơi Công ty Đáo Hạn Thẻ 365 cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng. Văn phòng của công ty là nơi để người sử dụng có thể tiếp cận, thực hiện giao dịch hoặc yêu cầu hỗ trợ.
- Hạn Mức Giao Dịch: Là giới hạn về giá trị tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch hoặc tổng giá trị giao dịch trong một khoảng thời gian nhất định được Công ty Đáo Hạn Thẻ 365 quy định trong khoảng từ 1 triệu đến 1 tỷ đồng. Hạn mức này nhằm đảm bảo sự an toàn và phù hợp với quy mô giao dịch của khách hàng.
- Hồ Sơ Giao Dịch: Bao gồm tất cả các tài liệu, thông tin và dữ liệu liên quan đến một giao dịch cụ thể được thực hiện bởi người sử dụng thông qua dịch vụ của Đáo Hạn Thẻ 365. Hồ sơ giao dịch là cơ sở để xác minh, kiểm soát và lưu trữ thông tin giao dịch.
- Ngày Làm Việc: Là các ngày trong tuần từ thứ Hai đến Chủ Nhật, không bao gồm ngày nghỉ lễ, tết.
Quy Định Về Việc Đăng Ký và Sử Dụng Dịch Vụ
Để đảm bảo rằng quyền lợi và trách nhiệm giữa Đáo Hạn Thẻ 365 và người sử dụng được minh bạch và rõ ràng, chúng tôi đã thiết lập quy định về Đăng Ký và sử dụng Dịch Vụ như sau:
- Đăng Ký Dịch Vụ: Mọi khách hàng mong muốn sử dụng dịch vụ của Đáo Hạn Thẻ 365 cần thực hiện đăng ký thông qua văn phòng giao dịch trực tuyến hoặc trực tiếp tại văn phòng của công ty. Đăng ký bao gồm việc cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cá nhân cần thiết và thông tin liên quan đến thẻ tín dụng mà khách hàng dự định sử dụng dịch vụ.
- Hồ Sơ Đăng Ký: Hồ sơ đăng ký bao gồm: Họ tên, số điện thoại, thông tin thẻ tín dụng, chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân và các giấy tờ khác theo yêu cầu của Công ty. Các thông tin này sẽ được Công ty bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ.
- Quy Trình Đăng Ký:
Bước 1: Khách hàng liên hệ đến HOTLINE: 0972396228 hoặc đến trực tiếp văn phòng của Đáo Hạn Thẻ 365.
Bước 2: Khách hàng cung cấp thông tin về loại thẻ tín dụng và ngân hàng bạn muốn sử dụng để rút tiền/đáo hạn.
Bước 3: Xuất trình giấy tờ tùy thân để chúng tôi có thể xác minh và đối chiếu với thẻ tín dụng của bạn.
Bước 4: Nhân viên sẽ thực hiện quẹt thẻ theo yêu cầu của bạn.
Bước 5: Sau khi tất cả các giao dịch đã được hoàn thành, bạn sẽ nhận lại thẻ tín dụng và thanh toán phí dịch vụ.
Quyền và Nghĩa Vụ của Khách Hàng
Quyền của Khách hàng:
- Tiếp cận thông tin: Khách hàng có quyền được tiếp cận đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin về dịch vụ mà họ đăng ký sử dụng.
- Bảo mật thông tin: Thông tin cá nhân và giao dịch của người sử dụng được bảo mật, không được tiết lộ nếu không có sự đồng ý của người sử dụng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
- Phản hồi và khiếu nại: Người sử dụng có quyền phản hồi, đề xuất và khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ.
Nghĩa Vụ của Khách hàng:
- Cung cấp thông tin chính xác: Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký sử dụng dịch vụ.
- Tuân thủ quy định: Tuân thủ mọi quy định, điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ được công bố bởi công ty.
- Thanh toán: Đảm bảo thanh toán đúng hạn các khoản phí dịch vụ theo quy định.
Giới hạn trách nhiệm
Công ty cam kết cung cấp dịch vụ rút tiền mặt và đáo hạn thẻ tín dụng một cách minh bạch, nhanh chóng, và an toàn. Chúng tôi bảo mật mọi thông tin cá nhân và giao dịch của người sử dụng, đồng thời tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật liên quan để bảo vệ quyền và lợi ích của khách hàng.
Trong trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến dịch vụ, công ty sẽ chủ động hỗ trợ và giải quyết một cách kịp thời, đảm bảo quyền lợi tối ưu cho người sử dụng. Công ty cũng chịu trách nhiệm thông báo ngay lập tức cho khách hàng về bất kỳ thay đổi hoặc cập nhật nào liên quan đến điều khoản dịch vụ.
